Aankoopvoorwaarden

Over HET BEDRIJF

Het bedrijf Liabella AB (559512-4131) is gevestigd in Hässleholm. Het postadres van het bedrijf is Nyodlingsvägen 37, 28152 Tormestorp.

Wil je contact met ons opnemen? Stuur dan een e-mail naar info.kokshantverk@gmail.com met je vraag en je contactgegevens. Wij reageren zo snel mogelijk.

Bestelling

Wanneer je je bestelling hebt voltooid, wordt een orderbevestiging naar je e-mailadres gestuurd. In deze bevestiging vind je alle gegevens over de producten, prijzen en factuur- en afleveradres.

Als er iets niet klopt in de orderbevestiging, moet je onmiddellijk contact met ons opnemen via info.kokshantverk@gmail.com.

Annulering van een bestelling

Wil je je bestelling annuleren, dan moet dit dezelfde dag gebeuren waarop de aankoop is voltooid en vóór sluiting van onze klantenservice. Wij kunnen geen bestelling annuleren die al is verwerkt of verzonden.

Wij behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren als het product niet op voorraad is bij de leverancier of om andere zakelijke redenen. De klant wordt in dat geval zo snel mogelijk geïnformeerd en er wordt geen betaling afgeschreven, of het bedrag wordt terugbetaald.

Levering

Onze standaard levertijd is 5–8 werkdagen. Let op: bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden op zijn vroegst op maandag verzonden.

Door hoge werkdruk bij vervoerders kunnen vertragingen ontstaan. Wij vragen hiervoor begrip, omdat dit buiten onze controle ligt.

Indien er vertragingen optreden (zonder dat wij je vooraf hebben geïnformeerd over een langere levertijd), dien je contact met ons op te nemen via info.kokshantverk@gmail.com.

Let op dat er mogelijk extra douane- en btw-kosten kunnen worden toegevoegd, omdat jij als klant wordt beschouwd als de juridische importeur van de producten.

Illustratieve afbeeldingen en AI-gegenereerde content

We gebruiken soms AI-gegenereerde of digitaal gemaakte afbeeldingen ter illustratie op onze website. Deze beelden zijn bedoeld om het product zo nauwkeurig mogelijk weer te geven, maar er kunnen kleine verschillen voorkomen ten opzichte van het daadwerkelijke uiterlijk.

Levering in meerdere pakketten

Bij bestellingen met meerdere producten kan de verzending worden opgesplitst in afzonderlijke pakketten die op verschillende tijdstippen worden geleverd. Dit kan te maken hebben met voorraadstatus, logistiek bij de leverancier of andere praktische redenen.

Belastingen, douane en importverantwoordelijkheid

LiaBella AB™ verkoopt producten zonder Zweedse btw (25%), omdat de goederen rechtstreeks vanuit een leverancier buiten de EU worden verzonden.

Bij aankoop ben jij als klant de juridische importeur van de goederen en ben je zelf verantwoordelijk voor eventuele invoer-btw, douanerechten en andere belastingen die kunnen worden geheven bij binnenkomst in Zweden.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor deze extra kosten en ze zijn niet inbegrepen in de prijs op onze website.

Door een aankoop te voltooien bij LiaBella AB™ bevestig je dat je begrijpt en accepteert dat:

  • Jij wordt geregistreerd als ontvanger en importeur van het product.

  • Je mogelijk invoer-btw, douanerechten en verwerkingskosten van de vervoerder ontvangt.

  • Wij adviseren je de geldende douane- en belastingregels te controleren bij Tullverket of je lokale douanekantoor.

Prijzen

Wij behouden ons het recht voor om prijzen te wijzigen bij bijvoorbeeld veranderende inkoopkosten, wisselkoersschommelingen of eventuele drukfouten.

Herroepingsrecht

Bij aankopen via onze website heb je wettelijk recht op 14 dagen herroepingsrecht, gerekend vanaf de dag waarop je het product hebt ontvangen.

Bij gebruik van het herroepingsrecht:

  • Je moet ons informeren dat je van de aankoop afziet. Dit moet via e-mail naar info.kokshantverk@gmail.com
    Vermeld duidelijk: je naam, adres, e-mail, ordernummer en welke producten je wilt retourneren.

  • Je moet het product direct en uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding naar ons terugsturen.

  • Je bent zelf verantwoordelijk voor retourkosten, verzending en de staat van de producten. Producten moeten goed verpakt en in originele verpakking worden geretourneerd.

  • Wij behouden ons het recht voor om een bedrag in te houden dat overeenkomt met de waardevermindering indien het product gebruikt of beschadigd is.

Herroepingsrecht geldt niet voor:

  • Producten die om hygiënische redenen verzegeld zijn en waarvan de verzegeling is verbroken.

  • Audio-, video- of softwareproducten waarvan de verzegeling is geopend.

  • Gepersonaliseerde of speciaal op maat gemaakte producten.

  • Diensten die volledig zijn uitgevoerd en waarbij je vooraf hebt ingestemd met het vervallen van het herroepingsrecht.

  • Bederfelijke goederen zoals levensmiddelen.

  • Losse nummers van kranten of tijdschriften.

Hygiënische producten

Producten zoals Potty, potjes-trainingsondergoed, outdoor-potjes en tandenborstels moeten zich in ongeopende, originele verpakking bevinden om in aanmerking te komen voor retour.

Reclamaties en klachten

Wij inspecteren alle producten vóór verzending. Mocht het product toch beschadigd of verkeerd geleverd zijn, dan verhelpt LiaBella AB dit kosteloos volgens de Zweedse consumentenwetgeving.

Je moet ons altijd eerst contacteren voor goedkeuring vóór je een defect artikel retourneert.

Klachten moeten onmiddellijk worden ingediend nadat het gebrek is ontdekt.

Hoe ga je te werk bij een klacht?

Eventuele fouten moeten worden gemeld via info.kokshantverk@gmail.com, met vermelding van je naam, adres, e-mail, ordernummer en een beschrijving van het probleem.

Indien we het probleem niet kunnen oplossen of geen vervangend product kunnen leveren, krijg je het bedrag conform consumentwetgeving terugbetaald.
Wij betalen de retourkosten bij goedgekeurde reclamaties.

Wij behouden ons het recht voor om een klacht te weigeren indien er geen sprake is van een defect volgens de wetgeving. Wij volgen de richtlijnen van de Zweedse geschillencommissie ARN (arn.se).

Aansprakelijkheidsbeperking

Wij zijn niet verantwoordelijk voor indirecte schade die ontstaat door de producten.

Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor vertragingen of fouten veroorzaakt door omstandigheden buiten onze macht (overmacht), zoals arbeidsconflicten, brand, oorlog, overheidsbeslissingen of uitblijvende leveringen van leveranciers.

Wij zijn tevens niet verantwoordelijk voor wijzigingen in producten of productspecificaties door derden.

Productinformatie

Wij behouden ons het recht voor op eventuele drukfouten of uitverkochte producten.
We garanderen niet dat afbeeldingen de producten exact weergeven, omdat kleurverschillen kunnen optreden door scherminstellingen of fotokwaliteit.

Informatie over cookies

Volgens de Zweedse wet moet bezoekers worden geïnformeerd dat websites cookies gebruiken. Een cookie is een klein tekstbestand dat op je computer wordt opgeslagen om bepaalde functies mogelijk te maken.
Je kunt je browser zo instellen dat cookies worden geweigerd. Meer info vind je op de website van de Zweedse Post- en Telecomautoriteit.

Persoonsgegevens

Door bij Liabella AB te kopen accepteer je ons privacybeleid en onze verwerking van jouw persoonsgegevens. Wij verzamelen alleen gegevens die nodig zijn om je bestelling te verwerken en verkopen deze nooit aan derden zonder wettelijke grondslag.

Liabella AB is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens. Gegevens worden gebruikt om bestellingen te verwerken en, indien je dit hebt gevraagd, voor nieuwsbrieven en aanbiedingen.

Welke gegevens slaan wij op?

Voor bestelling en klantenservice worden o.a. opgeslagen:
voor- en achternaam, adres, telefoonnummer, e-mail, IP-adres en aankoopgeschiedenis.

Gegevens worden bewaard zolang er een wettelijke grond bestaat, bijvoorbeeld voor boekhouding.

Welke gegevens delen wij?

Betalingsproviders:
We delen naam, adres, e-mail en telefoonnummer met onze betalingsprovider (Klarna).

Vervoerders:
Voor levering delen we naam en adres, soms e-mail en telefoonnummer.
Wij werken met PostNord.

Nieuwsbrief:
Voor het versturen van nieuwsbrieven delen wij naam en e-mail met Klaviyo.

Rechten van de klant

  • Recht op inzage

  • Recht op rectificatie

  • Recht op verwijdering (“recht om vergeten te worden”)

  • Recht op gegevensoverdracht

  • Recht op bezwaar

Wij gebruiken SSL/TLS en andere beveiligingsstandaarden om jouw gegevens te beschermen.

Wijzigingen van de algemene voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om de voorwaarden op elk moment te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden worden gepubliceerd op de website en worden als geaccepteerd beschouwd bij aankoop of bezoek.

30 dagen tevredenheidsgarantie

Bij LiaBella AB™ willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Daarom bieden we een 30-dagen tevredenheidsgarantie:

Ben je niet tevreden met je product? Dan kun je het retourneren en je geld terugkrijgen.

Voorwaarden:

  • Product moet in ongeopende originele verpakking zitten.

  • Het product mag niet gebruikt of geopend zijn.

  • Garantie geldt 30 dagen vanaf ontvangst.

  • Je kunt twee producten bestellen: gebruik er één en retourneer de andere ongeopende.

Bij gebruik van de garantie:
Neem contact op via info.kokshantverk@gmail.com met je naam, ordernummer en het product dat je wilt retourneren.

Geschillen en toepasselijk recht

Als een geschil niet kan worden opgelost via de klantenservice, kun je terecht bij ARN (arn.se).
Voor EU-klanten kan een klacht online worden ingediend via de bemiddelingsplatform van de EU:
http://ec.europa.eu/consumers/odr

Bij geschillen volgen wij de beslissingen van ARN of gelijkwaardige instanties.

Geschillen over deze voorwaarden worden geïnterpreteerd volgens het Zweedse recht.